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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
La politique de remboursement de YAF Pro s'applique uniquement dans les cas suivants:
Vous avez annulé votre commande en envoyant un e-mail à customercare@yafpro.fr dans les 24 heures suivant la réception de l'Email de confirmation de votre commande.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le numéro de suivi a été émis et avant l'expédition de votre commande hors de notre entrepôt.
Les remboursements sont généralement effectués par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Des frais de 5% seront déduits du montant total de l'achat lorsqu'une commande est annulée en raison des frais non déductibles facturés par la passerelle de paiement Amazon.
POLITIQUE DE RETOUR
Si le client souhaite suivre le retour de son colis après qu'il a été remis à la société de transport, et après avoir fourni le numéro de suivi de notre part, dans ce cas, la proédure de retour se déroule comme indiqué ci-dessous:
Premièrement: réceptionner le colis.
Deuxièmement: conserver le colis sans l'ouvrir, puis l'envoyer, à sa charge, au siège de la Société en France à l'adresse suivante :
Yaf Pro 121 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
Joignez une «AVIS DE COMMANDE DE RETOUR» aux informations d'expédition du transporteur choisi par le client.
Troisièmement: une fois le colis reçu aux locaux de la Société et que sa conformité a été confirmée, la valeur des produits achetés auprès de la Société sera remboursée sur le compte bancaire utilisé pour le paiement, à l'exclusion de 5% de la valeur des produits, calculés et déduits directement de la passerelle de paiement Amazon, qui n'est pas remboursable.
Quatrièmement: les frais DHL facturés directement par DHL, qui comprennent la valeur de l'expédition standard et les frais de douane, ne sont pas remboursables.