.png){kind=small}
سياسة إلغاء الطلب
تنطبق سياسة استرداد قيمة المشتريات لدى YAF Pro في الحالات التالية فقط:
إذا تم إلغاء طلبك عن طريق إرسال إيميل إلى customercare@yafpro.fr في غضون 24 ساعة من استلام البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد إصدار رقم التتبع وقبل خروج طلبك من مستودعاتنا.
يتم استرداد المبلغ عادةً بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند إتمام عملية الشراء.
سيتم خصم رسوم بنسبة 5٪ من إجمالي مبلغ الشراء عند إلغاء الطلب بسبب الرسوم غير القابلة للخصم التي تفرضها بوابة الدفع في أمازون.
سياسة إرجاع الطلب
إذا رغب العميل في متابعة عملية إرجاع طرده بعد أن يكون قد تمّ تسليمه إلى شركة الشحن أي بعد إصدار رقم التتبع في هذه الحالة فإن عملية الإرجاع سوف تتم عبر الخطوات التالية :
أولاً: إستلام الطرد .
ثانياً: إبقاء الطرد مغلقاً و من ثم شحنه على نفقته الخاصة إلى مركز الشركة الأساسية في فرنسا .
Yaf Pro 121 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
على أن يتم إرفاق ملاحظة RETURN ORDER مع بيانات الإرسال التابعة إلى شركة الشحن المختارة من قبله .
ثالثاً: عندما يتم استلام الطرد في مكاتب الشركة و التأكّد أن الطرد ما زال محكم الاغلاق, سوف يتم إرجاع قيمة المنتجات التي تم شراؤها من الشركة على نفس الحساب الذي تم تسديد المبلغ من خلاله, على أن يُخصم قيمة 5% من قيمة المنتجات التي تم احتسابها و خصمها مباشرةً من بوابة الدفع AMAZON و هي غير قابلة للاسترداد.
رابعاً: في ما يخصّ النفقات التابعة لشركة DHL التي تم احتسابها مباشرةً من شركة DHL أي قيمة الشحن الأساسية أي توصيل مضاف إليها التكاليف والعمولات الجمركية فهي غير قابلة للإسترداد.